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经济观察网 记者 田进 9月12日，2024年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）拉开帷幕。在首次集中设置的人力***专区上，多家人力***企业密集聊起了AI（人工智能）和出海。
近两年，在企业招聘需求起伏过程中，人力***公司面临一定的增长压力。在这样的背景下，服贸会期间，多家人力***企业向记者反馈，AI和出海成为企业自身降本增效以及拓展市场空间的重要举措。
在AI方面，多家人力***公司面向企业和个人端推出了系列AI产品，包括利用AI产品帮助企业进行简历筛选，帮助个人更高效地寻找意向企业或提供政策解读等。
智联招聘集团执行副总裁李强对经济观察网表示，今年以来，人力***行业的客户招聘预算出现了一定起伏。为此，人力***企业需要通过降本增效来实现稳定增长，而AI产品就是一项重要工具。此外，随着中国企业的国际化步伐加快，海外招聘需求激增，这为国内人力***行业带来了新的增长机遇。
科锐国际高级副总裁、董秘兼国际化业务负责人陈崧表示，在增量市场转变为存量市场的当下，出海逐渐成为许多企业寻求发展突破的重要路径，人力***行业应该把握出海的新机遇，通过多维度、多层次的人力***服务助力企业在全球本土化的进程中更好落地，在提升自己服务能力的同时，也会推动更多的企业实现长远发展。
密集布局“AI+人力***”
近两年，人工智能大模型技术如同一场横扫全球的“飓风”，在多个行业场景中实现了快速应用。
9月13日，北京大学国家发展研究院联合智联招聘发布的《AI大模型对我国劳动力市场潜在影响研究：2024》就显示，2024年上半年，招聘职位数同比增速前五的人工智能职业中，大语言模型领域的自然语言处理岗位排名首位，同比增速达111%，深度学习岗以61%位列第三。
在人力***公司从多维度分析大模型技术对各行各业产生的影响的同时，近两年，多家人力***公司自身也密集布局“AI+人力***”并推出系列产品。
服贸会上，北京国际人力推出数字伙伴联盟，智联招聘则发布了其最新的AI应用成果AI招聘助手“艾琳”（Ailin），意在协助HR（即人事专员）完成职位发布、简历筛选、与候选人沟通等招聘流程的智能化管理。
李强表示，人力***行业是一个双向撮合的行业，人力***企业对求职者以及企业招聘需求了解得越深，也就能更精准地做匹配。过去很长一段时间，两者的初步撮合更多依赖一些关键数据、关键词的匹配，但大模型颠覆了这样的模式，AI产品能将个人和企业的需求形成更微观和清晰的画像，最终极大程度提升匹配效率。
以面试环节为例，李强介绍，面试是一项耗时费力的“大工程”，传统人工面试的方式需要预约、排队、现场面试、逐一通知，招聘流程短则十余天，长则月余。而“艾琳”接入了智联招聘的智能面试系统“AI易面”，该产品上线近4年来被千余家企业应用于海量人才初筛，累计作答超100万人次，AI面试与人工面试一致性超90%。
与此同时，大量需要精细筛选的简历也让HR疲惫不堪。李强介绍，“艾琳”基于智联招聘大数据算法和AI能力，能快速筛选与岗位需求相吻合的简历，向HR精准推荐，还可以依托多轮对话能力***HR与求职者沟通、进行候选人评价。数据显示，“艾琳”能帮助企业HR把发布职位的时间缩减90%、匹配效率提升100%、处理投递的效率则提升300%。
随着人工智能大模型技术的快速发展，包括人力***行业在内的多个行业的岗位都受到了一定程度的影响。
《AI大模型对我国劳动力市场潜在影响研究：2024》显示，2022年，编辑/翻译、客服/运营、销售/商务拓展等白领岗位的“大语言模型影响指数”位列前三。影响指数高的岗位，招聘门槛也在悄然提高。以往对学历要求较为宽松的编辑/翻译、客服/运营、销售/商务拓展等岗位，开始更多地要求本科及以上学历，三年以上工作经验也被越来越多地写进任职要求中。
李强表示，当下AI产品已经可以替代HR的简历初筛功能，未来也将更多扮演HR的角色，比如未来企业绩效管理、组织架构设计、个人成长激励设计等功能也都可能被AI产品替代；另一方面，随着大模式技术逐渐解决情商和智商的问题，未来猎头的功能也可能被AI产品替代。过去，猎头行业无法实现规模化发展，猎头公司往往呈现“隐秘而伟大”的特点。但在AI产品的驱动下，未来可能会出现一家巨无霸级别的猎头公司。
出海寻求更多增长空间
从2004年起，科锐国际就开始执行国际化发展战略，目前已在新加坡、马来西亚、英国、美国、澳大利亚等8个国家设立100余家分支机构。
在陈崧的观察中，中国企业从早期的产品出海或营销出海，已逐步发展为品牌出海和研发出海，同时出海企业的类型百花齐放，包括消费电子、智能家居、装备制造、新能源及新能源汽车等行业。这一过程中，企业对技术研发、厂建、精细化管理、供应链等各层级的人才需求大幅攀升。
陈崧表示：“随着中国企业在全球范围内的业务布局，本地化运营成为关键。为了更好地融入当地市场，出海企业更多***用‘本地雇佣+全球调动’的组合形式配置当地人才团队。于是，人力***企业的重要性越发凸显。”
在需求端的推动下，海外人才市场出现了越来越多国内人力***企业的身影。
对于如何在海外市场竞争中脱颖而出，陈崧表示，从科锐国际在海外的实际发展历程来看，拥有专业的海外属地化团队是一项独特的竞争优势。海外属地化团队更熟悉当地市场、薪酬机制、法律法规、文化习俗，能有效衔接各类需求，形成了高效、协同、全面的海外服务体系。
陈崧介绍，此前国内一家民营汽车企业在德国建立工厂时需招聘工厂总经理，但企业在招聘时面临国内外用工政策差异、访寻渠道单一等问题。为此，科锐国际借助过往丰富的海外人选***积累以及公司自有的人才数据库等，总共帮助企业联系上百位候选人，经过推荐和面试环节，最终成功推荐一位候选人。
展望接下来人力***企业在海外的发展，陈崧表示，无论是国内市场还是国际市场，作为生产***企业，人力***服务公司依旧需要根据客户的布局和需求变化提供多层次服务，嫁接生态伙伴的力量实现合作共赢。
